Politique de Confidentialité

Chez Elisse Montréal, nous attachons une grande importance à la confidentialité de nos clientes et nous nous engageons à protéger toutes les informations personnelles que vous nous communiquez.

1. Informations collectées

Nous collectons les données personnelles que vous fournissez lors de la création de votre compte ou de la passation d’une commande, telles que :

Nom complet
Adresse
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Adresse IP et données de l’appareil
Activité sur notre site

Nous pouvons également collecter des informations non identifiables pour améliorer notre site et nos services, comme le type de navigateur, le modèle d’appareil et la localisation générale.

2. Finalité du traitement des données

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Fournir un support client et communiquer avec vous
Envoyer des notifications de commande, de livraison et des offres pertinentes
Analyser et améliorer notre site et nos services
Respecter les obligations légales et fiscales

Nous traitons vos données uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à des fins légitimes ou lorsqu’elles sont requises par la loi.

3. Partage des données avec des tiers

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec des partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire pour la prestation de nos services, par exemple :

Prestataires de paiement (pour traiter vos paiements en toute sécurité)
Transporteurs et fournisseurs logistiques (pour livrer vos commandes)
Partenaires IT et analytics (pour maintenir et optimiser notre boutique en ligne)

Nous ne vendons, louons ni ne partageons vos données personnelles à des fins marketing. Tous nos partenaires doivent traiter vos données de manière sécurisée et conforme aux lois sur la protection des données.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales (par exemple comptabilité et fiscalité).

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer la fonctionnalité, analyser le comportement des utilisateurs et personnaliser nos actions marketing.
Vous pouvez ajuster vos préférences ou désactiver les cookies via votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter la performance du site.

6. Vos droits

En tant que cliente, vous avez le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Corriger ou mettre à jour vos informations
Demander la suppression de vos données personnelles
Vous opposer au traitement de vos données
Demander la portabilité de vos données pour les transférer à un autre service

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@elissemonteal.ca. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité :

Nom de la société : Elisse Montréal
Email : support@elisse-montreal.ca